Dúvidas Frequentes

Cadastro

Para efetuar suas compras na Loja Acquaflora de forma segura, com comodidade e sem sair de casa é necessário realizar o seu cadastro. Preencha os campos com as informações necessárias (os campos com sinal * deverão ser obrigatoriamente preenchidos para completar seu cadastro). Crie login e senha. O login deverá ser um e-mail de uso constante, assim você poderá acompanhar os seus pedidos.


É de responsabilidade do usuário  guarda da senha e do login. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas de nascimento, números de telefone, nomes ou sequências numéricas. Recomendamos que a senha possua no mínimo 6 e no máximo 8 dígitos alfanuméricos.


Ao finalizar o seu cadastro você poderá optar por receber ou não as informações e novidades da Loja Acquaflora. Você somente receberá nossos e-mails se você desejar e manifestar sua vontade no momento do seu cadastro ou posteriormente mediante alteração do cadastro.


Para alterar os seus dados cadastrais basta fazer o seu login, entrar em Minha Conta e clicar em Meus Dados. Assim você poderá manter os seus dados sempre atualizados.
Fique tranquilo, garantimos a privacidade dos seus dados. 

Senha

Alterar dados cadastrais:
Para alterar seus dados cadastrais, clique em “Minha Conta” ou "Login".
Preencha seu e-mail e senha cadastrados na Loja Acquaflora e clique em “Meu Cadastro”.


Alterar senha:
Para alterar sua senha, clique em “Minha Conta” ou "Login".
Preencha seu e-mail e senha cadastrados na Loja Acquaflora e clique em “Alterar Senha”.


Alterar Endereços:
Para alterar seus endereços cadastrados, clique em “Minha Conta” ou "Login".
Preencha seu e-mail e senha cadastrados na Loja Acquaflora e clique em “Meus Endereços”.


Esqueceu sua Senha?
Caso você tenha esquecido sua senha clique em “Faça seu login”, em seguida clique em “Esqueceu sua senha?”, abaixo do botão “Entrar” na área “Já sou cliente”.
Informe seu e-mail cadastrado e siga as orientações do site.
Você receberá um e-mail com uma senha provisória no e-mail cadastrado na Loja Acquaflora.
Faça seu login utilizando a senha provisória e altere a senha conforme seu interesse.

Pagamento

Seu pedido só será expedido após confirmação do pagamento pela instituição financeira utilizada. Somente um tipo de pagamento poderá ser utilizado para cada pedido, não sendo permitido dividir entre formas de pagamento diferentes.


As informações para pagamento estão sujeitas à política de privacidade da Loja Acquaflora.
A Loja Acquaflora disponibiliza as seguintes formas de pagamento:


Cartão de Crédito
Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação automática do pagamento e liberação do pedido. Se aprovado na primeira tentativa, você pode considerar o prazo descrito no site. O seu pagamento poderá ser recusado pela instituição financeira. Neste caso você receberá um e-mail da Loja Acquaflora informando a ocorrência e as providências para confirmar a sua compra.


Cartão de débito
Em caso de pagamento com débito em conta, a Loja Acquaflora libera o pedido somente mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Essa opção é válida apenas para pagamento à vista. Neste caso acrescente 1 (um) dia útil ao prazo de entrega informado no site, pois esse é o prazo máximo estipulado pelo banco para disponibilizar a confirmação de pagamento. A confirmação é automática, você não precisará enviar nenhum comprovante à Loja Acquaflora. Se a transação for concluída com sucesso, considere o prazo descrito no site.

Como Comprar

Comprar na Loja Acquaflora é fácil e seguro, basta ser cadastrado e seguir os passos abaixo:
Na página inicial, você pode inserir produtos no carrinho, bem como na busca, categorias e detalhe do produto.

No preview do carrinho você pode finalizar direto com o One Page Checkout ou pode ir até o carrinho.

Tudo muito fácil e ágil para você.

Produtos

MIX

A Acquaflora possui em sua linha de coloração três nuances mix. São elas 0.1, 0.2 e 0.6.

Mix 0.6 vermelho – utilizando como intensificador.

Mix 0.1 e 0.2  - São formulações para fins de correção ou intensificação, não tendo poder de fixação ou pigmentação.   Devem ser utilizadas por cabeleireiros e não devem ser vendidas para consumidor final.

-  Coloração x outras químicas

A coloração não é compatível com hené e alguns tipos de relaxamento.

- Cobertura de brancos.

Garantimos a cobertura de 100% dos cabelos brancos com o uso de nossa coloração até a cor 7.0. Acima dessa cor, poderá haver transparência, maior ou menor, em razão da quantidade de fios brancos.

Atenção – em toda  coloração a cobertura de brancos é eficaz com as cores base. 2.0, 3.0, 4.0, 5.0, 6.0 e 7.0.  A partir do 8.0, pode haver transparência.  Nuances como 6.71, 5.3, 6.66 e tantas outras ( os números após o ponto das nuances nunca será o zero), não tem poder de cobertura e não devem ser usadas sem a base correspondente em cabelos brancos.

- Clarear um cabelo escuro.

A coloração não tem o poder de clarear fios escuros. Ela clareará somente um a dois tons dos fios escuros naturais.  Caso você tenha cabelos tingidos e deseje clareá-los, é importante saber que coloração não clareia coloração.  Você precisará de ajuda profissional para realizar esse tipo de trabalho.

 

- Matização.

A matização em fios louros, com luzes ou grisalhos, pode ser feita  com o uso de produtos específicos. A Acquaflora possui em sua linha shampoos e máscaras específicos para esse fim.

Há também a matização feita com a coloração, que deve ser feita somente por um profissional especializado.

- Retoque de raiz. 

Louros e vermelhos a cada 15 dias, independente da pessoa ter cabelos brancos ou não. O retoque mantém a referência da cor.

Tom sobre tom – a cada 30 dias.

- Proporção de medida para pó e também para colorações.

1 medida de pó para duas de emulsão reveladora.  (  Por exemplo:  20g de pó + 40 ml de emulsão reveladora )

- Desbotamento.

Algumas nuances desbotam mais rápido que outras.  Tons de vermelho ( cujo pigmento tem maior dificuldade de fixação)  desbotam com mais facilidade – regra universal.  Podem desbotar até na piscina ou na praia e até  com o uso de shampoo e condicionador de qualidade inferior.

 

-Selante Vegetal

- Se tem química, se desbota?

O Selante Vegetal  é um produto de hidratação profunda sem química, ou seja, sem formol.  Ele hidrata profundamente os fios e reduz o frizz.   Seu efeito dura até a próxima lavagem.

- Quem podem usar?

O Selante Vegetal não tem qualquer contra indicação e pode ser usado por todas as pessoas. Mesmo crianças e gestantes podem usar o produto.

- De quanto em quanto tempo pode aplicar?

Aplicação semanal em cabelos extremamente danificados.

- Se existe alguma incompatibilidade com algum produto químico (pois o nome Selante lembra químicas, e eu percebo que intimida alguns clientes).

Não há qualquer tipo de incompatibilidade.

 

Máscaras

- Quanto tempo deixar agir o produto.

A Acquaflora trabalha com matérias primas de ponta que garantem ótima performance em pouco tempo. Sendo assim, não é necessário deixar nossas máscaras por mais que 5 minutos nos fios. Também não é necessário o uso de touca térmica.

- Quantas vezes usar.

Sugerimos uso semanal de nossas máscaras  e/ou ampolas.

 

Ampolas

Tem ação imediata, ideal para aqueles dias em que você precisa de um cuidado intenso, porém rápido.

 

 

Informações sobre o PH:

 

Informamos que todos os nossos produtos oferecem benefícios diferenciados em cada uma de suas versões, para deixar seus cabelos sempre hidratados.

Esclarecemos que o pH de todos os shampoos produzidos pela Acquaflora está compreendido na faixa entre 5,0 e 5,5. Chamamos este pH de fisiológico, pois é similar ao de nossa pele e cabelos, ou seja, o ideal para promover  a limpeza dos fios, sem o ressecamento excessivo.

Já os condicionadores, máscaras e sem enxágues possuem pH entre 4,0 e 4,5, ideal para fazer com que a estrutura da queratina capilar adquira sua forma menos reativa e menos vulnerável, aumentado a resistência do fio e propiciando o fechamento das escamas.

Esses pH são ideais para qualquer tipo de cabelo, não só os que passaram por procedimentos químicos. Nossos produtos são livres de corantes, parabenos e conservantes, sendo leves e naturais. Hidrata e proporciona mais saúde aos fios.

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